Equipo de Call Center participa en capacitación
Integrantes de las diferentes ciudades donde Grupo Alerta tiene presencia participaron durante dos días en actividades
martes 31 octubre 2023
El equipo de Call Center del área de energía de Grupo Alerta participó en una serie de capacitaciones con el objetivo de mantenerse actualizados y brindar el mejor servicio.
Integrantes de las diferentes ciudades donde Grupo Alerta tiene presencia participaron durante dos días en actividades que les permitieron adquirir nuevos conocimientos y fortalecer habilidades blandas.
Durante su mensaje de bienvenida, la directora general de Grupo Alerta, Carmen Espinosa Noreña, agradeció a los colaboradores su cooperación para participar en las capacitaciones, ya que señaló son parte fundamental del éxito del Grupo y son la primera línea de contacto con los clientes, desempeñan un papel fundamental en la construcción de relaciones sólidas y duraderas.
Por su parte el Director de Energía de Grupo Alerta, Felipe Sánchez, destacó la importancia de realizar este tipo de capacitaciones que además de desarrollar las habilidades de los colaboradores, busca generar mejores condiciones de trabajo, un entorno positivo y lograr el disfrute de sus actividades.
Además de las mejoras en el desempeño laboral, la convención se convirtió en un espacio donde las trabajadoras pudieron compartir sus desafíos comunes y explorar estrategias para abordarlos. Se creó un sentido de comunidad y solidaridad que fortaleció la cohesión entre el equipo, permitiéndoles enfrentar cualquier obstáculo con mayor confianza y determinación.
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